⠀⠀Доброе утро.
⠀⠀Помните старуху у Пушкина из "Сказки о золотой рыбке?"
⠀⠀Которая хотела все больше и больше и тиранила исполнительного старика?!
⠀⠀Мне эта бабушка напоминает покупателей-клиентов. Клиенты ведь такие же. Они хотят самого-самого. Лучший товар. Лучшую цену. Лучшее обслуживание. Согласны?
⠀⠀Как поступить нам? На что мы можем повлиять, чтобы удовлетворить требования покупателя? На качество товара можем повлиять - нет. На порядок ценообразования - нет. А вот на качество обслуживания - да.
⠀⠀И не надо ничего усложнять. Нужно просто поставить себя на место покупателя и подумать: какое обслуживание вам по душе?
⠀⠀Чтобы продавец знал, что делает. Чтобы делал не для "галочки." Чтобы знал, что продает: свойства, качества товара. Чтобы вызывал доверие.
⠀⠀Где продавцу приобрести необходимые навыки? Про товар: на тренингах производителей, в брошюрах, в интернете на крайний случай. А все остальное, добро пожаловать на тренинг по продажам или второй вариант, на самостоятельное обучение, но качество страдает.
⠀⠀На тренинге как раз и разбираем и вырабатываем навык. Что делать, как делать, на что обращать внимание, чтобы покупатель остался доволен.
⠀⠀Вот когда вы самому себе понравитесь, тогда и продажа у вас будет "чистый мёд." И старуха, то есть покупатель, будет довольна.
